*¿CUÁL ES LA POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN?

Todas nuestras ventas son finales, lo cual implica que NO ACEPTAMOS CAMBIOS NI DEVOLUCIONES, a menos que el producto presente algún detalle de fabricación. En este caso, dicho detalle debe reportarse dentro de los primeros 7 días tras la entrega para su evaluación. Dependiendo del stock disponible, decidiremos si reemplazarlo por una pieza idéntica o por otra de igual o mayor valor, cubriendo cualquier diferencia económica, si es necesario.

 

**¿QUÉ GARANTÍA OFRECEN PARA SUS RELOJES

La garantía para nuestros productos de calidad AAA y AAA Premium tiene una duración de 30 días (un mes) desde la fecha de entrega. Esta garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación o fallos en su funcionamiento, ya sea que el reloj se retrase, adelante o deje de funcionar dentro del periodo mencionado. Para las piezas de calidad SUIZA AAA y SUIZA AAA+, la garantía se extiende a 180 días (6 meses). Es importante destacar que no ofrecemos garantía para piezas externas en ningún caso.

 

***¿CUÁLES SON LAS OPCIONES DE PAGO?

Contamos con dos formas principales de pago: MERCADO PAGO y transferencia bancaria. La primera opción te permite pagar con tarjeta de crédito a meses sin intereses y es reconocida como una de las formas de pago más seguras en América para compras en línea.

 

****¿OFRECEN TARJETAS DE REGALO?

No disponemos de tarjetas de regalo, pero sí contamos con CUPONES DE DESCUENTO que se generan según tu historial de compras. Te animamos a registrarte en nuestro sitio web para recibir información sobre estas ofertas.

 

*****¿TIENEN UNA TIENDA FÍSICA PARA VISUALIZAR LOS MODELOS?

No poseemos una tienda física o algún espacio para exhibir nuestros productos debido a la naturaleza del producto que manejamos y a las restricciones impuestas por las autoridades de la CDMX.

 

******¿REALIZAN ENTREGAS PERSONALES O A CONTRA ENTREGA?

Actualmente, no ofrecemos entregas personales ni a contra entrega. No obstante, estamos trabajando para mejorar nuestros servicios de entrega en la CDMX y explorando formas de apoyar a emprendedores en el área de mensajería.

 

******¿CUÁNTO TIEMPO TARDA EN LLEGAR MI COMPRA?

Todos los pedidos se envían mediante DHL EXPRESS al día siguiente de realizada la compra. Esto se debe a la necesidad de verificar cada producto de manera minuciosa. El tiempo estimado de entrega es de 2 a 3 días hábiles. Una vez realizado el envío, te proporcionaremos un código de rastreo para que puedas dar seguimiento a tu pedido en la página de DHL.com.